“真是太感謝啦！如果沒有你們及時救援，后果真是不堪設想�！睒I主王女士緊緊握住物業員工的手連聲道謝，感激之情溢于言表。
10月30日8時許，裕民物業公司所轄裕豐興苑北區物業接到業主反映，小區多層住宅4號樓附近空氣中彌散著很大的焦糊氣味，這一情況馬上引起了物業人員重視，當值保安班長吳占富立即率領保安員盧明軍等人趕赴現場確認情況；北區物業辦公室孫洋、保潔部林志廣等工作人員也紛紛趕來增援。經過排查，最終鎖定了4號樓2單元一業主家，當時門縫里不斷有濃煙竄出，但敲門屋內無人應答。
物業人員立即啟動突發事件應急處理流程，積極展開救援行動：監控室值班人員撥打119，并將火情同步向小區主管匯報；維修人員及時切斷了該戶電源；客服人員迅速想辦法聯系業主；還有的員工敲開該戶鄰居房門做好疏散準備。大家分工協作，配合默契，救援行動緊張有序地展開。
在大家的共同努力下，終于聯系到了業主王女士，當時她正在附近早市買菜，得知消息后她馬上趕回家中打開進戶門。物業人員輔助業主對屋內情況做了簡單查看，發現火焰是從門口供奉的佛龕周圍竄起來的，附近墻壁上的裝飾板也跟著燃燒起來了，正在向上蔓延。在充分保證自身安全的前提下，大家拿著滅火工具、水盆輪番上陣，火勢得到了有效控制。
8時30分左右，消防人員趕到時，物業員工已徹底撲滅火災。消防人員對小區物業部門的滅火方案和處置行動給予了充分肯定，并提出了表揚。消防人員走后，物業員工和鄰居們又幫助王女士清理了現場�；馂臒龤Я朔瘕惣案浇恍╇s物，所幸未造成人員傷害和更大的財產損失。
